La risorsa sarà inserita nell’ambito del Customer Service, all’interno della funzione Supply Chain, a diretto riporto della responsabile. Il contesto produttivo è una realtà chimico-farmaceutica, operante su mercato internazionale.
Si occuperà di fornire assistenza ai clienti, garantendo un servizio efficiente e tempestivo. Sarà il punto di riferimento tra i clienti e i vari reparti interni per la gestione delle spedizioni, degli ordini
Principali mansioni
- Inserisce gli ordini, invia la conferma d’ordine ed allinea i dati a sistema
- Segue lo stato di avanzamento delle fasi produttive, informando il cliente rispetto alle variazioni rispetto alla conferma inviata
- Si interfaccia con l’ufficio spedizioni ed il cliente per il ritiro della merce. Chiude l’ordine di vendita
- Gestisce le richieste dei clienti nazionali ed internazionali via telefono ed email come primo punto di contatto aziendale
- Collabora con i diversi reparti interni per garantire adeguate e puntuali risposte al cliente
- Fornisce supporto nel miglioramento continuo del servizio.
Requisiti
- Conoscenza fluente della lingua inglese
- Precisione, organizzazione, resilienza
- Attitudine al multitasking e gestione delle informazioni
- Conoscenza di MS Office
- Almeno 1 anno di esperienza preferibilmente in un’industria manifatturiera
- Preferibile laurea in ambito economico/gestionale
